Algemene voorwaarden

Praktijkomschrijving

Praktijk Sara is een professionele en zelfstandige praktijk voor seksuologische counseling en relatietherapie, uitgevoerd door Sara Wolfswinkel. Consultaties vinden plaats op De Ruyterstraat 65, te Nijmegen of online. KvK nummer: 42186277. De therapeut staat ingeschreven, per 1 januari 2027 bij de Nederlandse Wetenschappelijke Vereniging voor Seksuologie (NVVS) en de Nederlandse Vereniging voor Relatie en Gezinstherapie (NVRG).

Toepasselijkheid

De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van en therapeutische overeenkomsten met Praktijk Sara.

Behandeling en verantwoordelijkheid

Aangaan van een therapeutische relatie, het volgen van seksuologische counseling of relatietherapie garandeert geen resultaten. Praktijk Sara zet zich ten volle in om de juiste informatie, counseling en tools te verstrekken die aansluit bij de hulpvraag. Het verstrekken van relevante informatie voor de behandelaar is hierin de verantwoordelijkheid van de cliënt.

Wanneer behandeling niet passend blijkt, kan beëindiging van de therapeutische relatie en eventuele doorverwijzing volgen.

Het maken, verzetten en annuleren van afspraken

Afspraken voor intakegesprekken en therapiesessies worden schriftelijk via e-mail, mondeling of telefonisch gemaakt in samenspraak tussen de behandelaar en cliënt(en). Afspraken worden via e-mail bevestigd. U kunt uw afspraak tot 48 uur vóór uw afspraak kosteloos annuleren. Het verzetten van uw afspraak, vanwege ziekte of een onvoorziene situatie, kan tot 24 uur vóór uw afspraak. Bij annulering of verzetten na deze periode, wordt de helft van de kosten van de sessie in rekening gebracht. In geval van no-show worden de volledige kosten van de sessie in rekening gebracht.

Tarieven en betaling

Voor seksuologische counseling en relatietherapie gelden dezelfde uurtarieven, ongeacht of u alleen komt of met uw partner. Het is ook mogelijk om een afspraak te maken in de avond (na 18:00) en op de zaterdag, hiervoor geldt het weekend- en avondtarief.

Intakegesprek(60 min.)

80 euro

Uitgebreid intakegesprek(90min.)

110 euro

Therapiesessie(60 min.)

110 euro

Weekend- en avondtarief(60 min.)

130 euro

De tarieven zijn inclusief BTW.

Na het plaatsvinden van een intakegesprek of therapiesessie is de cliënt verplicht te voldoen aan de volledige betaling van het uurtarief, ongeacht het beloop van de sessie. Ook wanneer het intakegesprek of de therapiesessie later begint, of eerder wordt beëindigd door omstandigheden van de cliënt, dient te worden voldaan aan de volledige betaling van het uurtarief. Wanneer de afspraak te laat wordt geannuleerd of verzet, wordt 50% van het tarief in rekening gebracht. Bij een no-show wordt 100% van het tarief in rekening gebracht. De afspraken worden automatisch digitaal gefactureerd om 22:00, op de dag van de afspraak. Indien betaling na 7 dagen uitblijft, ontvangt de cliënt een betalingsherinnering met het verzoek de openstaande factuur binnen 14 dagen na de afspraak alsnog te voldoen. Wanneer betaling ook na deze termijn uitblijft, kan Praktijk Sara overgaan tot het treffen van incassomaatregelen. Eventuele wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten worden uitsluitend in rekening worden gebracht voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Bij een betalingsachterstand kan Praktijk Sara, met inachtneming van de professionele verantwoordelijkheid, besluiten toekomstige afspraken op te schorten totdat de betalingsachterstand is ingelopen.

Gereduceerd tarief

Praktijk Sara biedt een beperkt aantal plekken aan tegen een gereduceerd uurtarief voor cliënten met een inkomen lager dan of gelijk aan 120% van het sociaal minimum. De toepasselijke inkomensgrens is afhankelijk van de leeftijd en leefsituatie van de cliënt en wordt bepaald aan de hand van de actuele bedragen zoals gepubliceerd door het UWV.

Om in aanmerking te komen voor het gereduceerde tarief, dient de cliënt vóór het intakegesprek schriftelijk bewijs aan te leveren van de inkomsten. Afhankelijk van de persoonlijke situatie gaat het om de volgende documenten:

• Inkomsten uit werk: de drie meest recente loonstroken.
• Inkomsten uit een uitkering: de drie meest recente uitkeringsspecificaties.
• Inkomsten uit toeslagen: bewijs van de ontvangen bedragen over de laatste drie maanden.
• Studiefinanciering: een actueel overzicht van DUO met de ontvangen bedragen over de laatste drie maanden. Niet-terugbetaalbare studiefinanciering wordt meegeteld als inkomen; studieleningen en collegegeldkrediet niet.
• Zelfstandig ondernemerschap: de meest recente inkomensverklaring of een vergelijkbaar document waaruit het inkomen blijkt.
• Overige inkomsten: recente bewijsstukken waaruit de aard en hoogte van de inkomsten blijken.

Indien van toepassing, kan aanvullend een bewijs van inschrijving aan een onderwijsinstelling worden gevraagd. Let op: Het aanleveren van bewijsstukken geeft geen automatisch recht op een plek tegen het gereduceerde tarief. De mogelijkheid voor een plek tegen het gereduceerde tarief is afhankelijk van de beschikbaarheid van plekken. Hierdoor kan eveneens een langere wachttijd gelden.

De cliënt is verantwoordelijk voor het volledig en naar waarheid aanleveren van de relevante bewijsstukken. Praktijk Sara gebruikt deze gegevens uitsluitend om vast te stellen of de cliënt in aanmerking komt voor het gereduceerde tarief. Bewijsstukken worden niet langer bewaard dan noodzakelijk.

Sociaal minimum volgens de Toeslagenwet, geldig vanaf 1 juli 2026 (gecontroleerd op 24 oktober 2026). De bedragen zijn bruto per maand, exclusief vakantiegeld, voor personen tot de AOW-leeftijd. Bij partners geldt het gezamenlijke inkomen voor twee personen; de overige bedragen gelden voor één persoon. De grens van 120% is berekend als het maandbedrag × 1,20, afgerond op centen. Bron: UWV — Sociaal minimum.

Let op: er zijn maar een beperkt aantal plekken voor afspraken met een gereduceerd tarief. Het kan daarom zijn dat de wachttijd wat langer duurt.

Vergoeding door verzekeraars en doorverwijzing

De seksuologische counseling en relatietherapie bij Praktijk Sara is niet vergoed door de zorgverzekeraar. De consulten zijn dan ook volledig op eigen rekening. U heeft dan ook geen doorverwijzing van de huisarts nodig.

Privacy en persoonsgegevens

Voor Praktijk voor Sara is de bescherming van uw persoonsgegevens van groot belang. Om uw privacy te waarborgen wordt er zorgvuldig omgegaan met uw persoonsgegevens. In alle gevallen houdt Praktijk Sara zich aan de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Uw persoonsgegevens worden daarom enkel gebruikt voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt, zijnde het aangaan van therapie-overeenkomsten. Verwerking van uw persoonsgegevens blijven beperkt tot de minimale gegevens die noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt. Passende technische en organisatorische maatregelen worden genomen om de beveiliging van uw persoonsgegevens te waarborgen. Er worden geen persoonsgegevens verstrekt aan andere partijen, tenzij dit met uitdrukkelijke toestemming gebeurt en/of noodzakelijk is voor de uitvoering van de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt.

De persoonsgegevens die aan u kunnen worden gevraagd zijn: Voor de bovenstaande doelstelling kunnen wij de volgende persoonsgegevens van u vragen: Voornaam en achternaam, Adres, Woonplaats, Geboortedatum, Burgerservicenummer, Telefoonnummer, E-mailadres, Rekeningnummer.

Praktijk Sara verwerkt enkel en alleen persoonsgegevens van minderjarigen (personen jongen dan 16 jaar) indien daarvoor schriftelijke toestemming is gegeven door de ouder, verzorger of wettelijke vertegenwoordiger.

Dossier en informatie

Op grond van de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) zijn zorgverleners verplicht een medisch cliëntdossier bij te houden. Praktijk Sara bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt dan wel op grond van de wet is vereist.

Geheimhouding

De door u verstrekte gegevens en informatie zijn vertrouwelijk. Praktijk Sara zal de door u verstrekte gegevens niet aan andere partijen verstrekken, tenzij dit wettelijk verplicht en toegestaan is. Een voorbeeld hiervan is dat de politie in het kader van een onderzoek (persoons)gegevens bij ons opvraagt. In een dergelijk geval dient de praktijk medewerking te verlenen en zijn dan ook verplicht deze gegevens af te geven. Tevens kan de praktijk persoonsgegevens delen met derden indien u ons hier schriftelijk toestemming voor geeft. Met deze partijen worden ten alle tijden de nodige afspraken gemaakt om de beveiliging van uw persoonsgegevens te waarborgen.

Klachtenregeling

Het kan voorkomen dat u als cliënt ontevreden bent over de geleverde zorg. Zo kunt u bijvoorbeeld een klacht hebben over hoe met u is omgegaan. Of waren er bij u vooraf bepaalde verwachtingen over het zorgaanbod en is het vervolgens heel anders gelopen. Hieronder leest u samengevat wat u in zo’n situatie kunt doen. De regeling vindt u hier.

Stap 1: bespreek uw klacht

Bent u ergens ontevreden over? Vertel het dan in eerste instantie aan uw zorgverlener. Een goed gesprek kan vaak al veel verhelderen en onvrede wegnemen. Door met elkaar te praten en naar elkaar te luisteren komt er hopelijk snel een oplossing. Er kan dan zo nodig uitleg gegeven worden over de manier van (be)handelen of mogelijk excuses worden aangeboden.

Stap 2: schakel een klachtenfunctionaris in

Lukt het niet om er samen uit te komen? Neem dan contact op met de klachtenfunctionaris van het CBKZ (Centraal Bureau voor Klachtenmanagement in de Zorg). Deze klachtenfunctionaris is onpartijdig, werkt onafhankelijk en helpt u graag verder met ondersteuning en advies. Ook bemiddelt de klachtenfunctionaris bij het vinden van een oplossing. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk. De klachtenfunctionaris is op werkdagen telefonisch te bereiken op nummer 0183-682829. En per mail via [email protected]. Per post is uiteraard ook mogelijk. Stuur uw klacht in dat geval naar: CBKZ, t.a.v. Klachtenfunctionaris NVVS, Antwoordnummer 570, 4200 WB Gorinchem.

Stap 3 - geschilleninstantie

Mocht het contact met de klachtenfunctionaris niet voldoende zijn, dan kunt u overwegen uw klacht als geschil voor te leggen aan de door de minister erkende Geschilleninstantie GIDZ. Deze instantie onderzoekt en beoordeelt of uw klacht gegrond is en geeft een bindende uitspraak. Zie voor meer informatie op https://geschillenindezorg.nl/

Wilt u meer weten? Raadpleeg in dat geval de uitgebreide klachtenregeling van de NVVS die voldoet aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Beëindiging van de therapeutische relatie

De cliënt mag ten alle tijden de therapeutische relatie beëindigen. Een behandeling kan om allerlei redenen worden afgesloten, waaronder voltooiing, of verwijzing. Praktijk Sara streeft er naar om de beëindiging van het therapeutische traject op een prettige manier af te ronden, in gezamenlijk overleg tussen behandelaar en cliënt. Wanneer er sprake is van een doorverwijzing, gebeurt dit eveneens in samenspraak en met toestemming van de cliënt. Ook na beëindiging van de therapeutische relatie is de cliënt verplicht de eventueel openstaande facturen te betalen.

Wijziging van de voorwaarden

Van toepassing is steeds de versie van de algemene voorwaarden zoals die geldend ten tijde van het tot stand komen van de therapeutische overeenkomst (aanmelding).